Najskuteczniejsze szkolenia biznesowe
Kompleksowy program rozwoju kompetencji sprzedażowych: indywidualny pre-working + 2 dni szkolenia + zadania rozwojowe + sesja podsumowująca miesiąc po szkoleniu
Jakie techniki sprzedaży sprawdzają się w nowych czasach?
Jak sprzedawać szybciej, więcej, drożej nie tracąc relacji?
Jak radzić sobie z manipulacjami kupców, jak przełamywać impas w rozmowach?
Badanie przeprowadzone w 2013 roku przez Deloitte na grupie 150 dużych przedsiębiorstw, wykazały, że najważniejszym oczekiwaniem wobec dostawców nie jest najniższa cena czy najkorzystniejsze warunki. Klienci chcą by sprzedawcy rozumieli ich biznes, a ich wzajemne relacje były trwałe i nacechowane zaufaniem. Z tej perspektywy okazuje się, że w sprzedaży długofalowej od ceny ważniejsze są: wartość jaką realnie przedstawia produkt lub usługa oraz relacja jaka łączy dostawcę z klientem. I to zarówno na poziomie organizacji, jak i poszczególnych, zaangażowanych w transakcję osób. Program warsztatów NASMTM Selling Intensive kładzie nacisk na długofalowe budowanie sprzedaży w oparciu o zasady sprzedaży nieagresywnej. Do najważniejszych, prezentowanych podczas warsztatów technik należą: coaching klienta, słuchanie kontekstowe, metoda SPIN Neila Rackhama, technika storytellingu, technika negatywnego odwracania. Ważnym elementem programu jest nauka skutecznego radzenia sobie z manipulacjami kupców i wprowadzenie do warsztatu profesjonalnego negocjatora. Program warsztatów jest uniwersalny, z uwagi na prezentowane treści przydadzą się one przede wszystkim:
Dla organizacji szkolenie działu sprzedaży to inwestycja przynosząca najszybszy zwrot. Do najważniejszych korzyści jakie osiągnie organizacja po szkoleniu należy:
Dla uczestnika szkolenie NASM™ Selling Intensive niesie wiele korzyści, do których należy:
9:00 – 09:30 Wprowadzenie
9:30 – 10:50 Proces nowoczesnej sprzedaży NASM™
w tym module uczestnik poznaje różnice będące pomiędzy stosowaniem sprzedaży nieagresywnej w stosunku do agresywnej. Jest to powiązane z rozpoznaniem profilu i pozycjonowaniem klienta w połączeniu z efektywnym zarządzaniem własną sprzedażą. Najistotniejsze kwestie:
Zasady efektywności w procesie sprzedaży
Zarządzanie sprzedażą własną w sales funel
Efekt kuli śniegowej
11:00 – 12:20 Prospecting – techniki pozyskiwania klienta
Uczestnicy poznają metody otwierania rozmowy handlowej dopasowane do indywidualnych temperamentów klienta – jego sposobu komunikacji. Trener uświadamia uczestnikom wagę przestrzegania generalnych zasad prospectingu. Najistotniejsze kwestie:
Techniki otwierające (efekt ekspozycji, efekt halo, small talk)
Model rozmowy prospectingowej
12:30 – 13:50 Dopasowanie do stylu klienta
W sprzedaży bardzo ważne jest zrozumienie motywacji kupca i dopasowanie się do jego preferencji wynikających z różnic osobowościowych. Najistotniejsze kwestie:
13:50 – 14:30 Lunch
14:30 – 15:50 Techniki ujawniania potrzeb
Moduł poświęcony wewnętrznej i zewnętrznej motywacji do osiągania najlepszych wyników sprzedaży połączonych z technikami badania potrzeb z zastosowaniem w praktyce.
15:50 – 16:00 Podsumowanie
9:00 – 10:20 Prezentowanie korzyści
W tym module uczestnicy będą poznawać unikatowe propozycje sprzedaży współtworzone z modeli korzyści potrzeb, cech i zalet na zmieniającym się rynku dzielonym z konkurencją.
Istota doświadczenia klienta
Twoje Unique Selling Proposition
Język korzyści w praktyce
10:30 – 11:50 Agregowanie wartości dla klienta
Moduł przedstawia różne sposoby prowadzenia rozmowy z klientem oparte o zadawnię pytań , eksplorowanie jego potrzeb , definiowanie potencjalnych problemów i celów wspartych edukowaniem klienta.
12:00 – 13:20 Techniki pokonywania obiekcji
W prezentowanym module uczestnicy poznają techniki pracy z obiekcjami klienta, uczą się rozumieć i prawidłowo reagować na typowe zastrzeżenia takie jak: „za drogo”, „to nie jest mi potrzebne”, „mam już dobrego dostawcę”.
13:20 – 14:00 Lunch
14:00 – 15:20 Techniki zamykania sprzedaży
W ostatnim module uczestnicy poznają skuteczne techniki zamykania sprzedaży dopasowane do kontekstu oraz typu Klienta.
15:30 – 16:00 Podsumowanie
W przypadku szkolenia zamkniętego, powyższy program jest jedynie zarysem proponowanych warsztatów. Po przeprowadzeniu wywiadów i ankiet przed-szkoleniowych trener dedykowany do przeprowadzenia szkolenia przedstawia indywidualnie dopasowany program warsztatów.
Nasze wieloletnie doświadczenie wskazuje, że uczenie osób dorosłych kompetencji negocjacyjnych nie jest procesem szybkim i łatwym. Aby zagwarantować zadowolenie uczestników, a przede wszystkim trwałą poprawę umiejętności położyliśmy nacisk na jakość programu i prowadzenia. Tę jakość zapewnia kilka istotnych przewag konkurencyjnych:
Szkolenia z dobrze zaplanowanymi działaniami około-szkoleniowymi wyróżniają się wydłużeniem okresu pozytywnej motywacji oraz większym wzrostem i stabilnością rozwijanych kompetencji. Dzięki systemowemu działaniu każdy uczestnik wspierany jest w procesie zmiany przez okres minimum jednego miesiąca. Co więcej, na życzenie, dział HRM otrzymuje istotne informacje o grupie i poszczególnych uczestnikach szkolenia oraz praktyczne wskazówki co do dalszych działań.
Rafał Duczymiński
Praktyk i analityk procesów sprzedażowych . Absolwent Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu na kierunku Akademia Przedsiębiorczości dającym szerokie spektrum zarządzania przedsiębiorstwem oraz zasobami, w tym siłami sprzedaży. Posiada prawie dwudzistoletnie doświadczenie w sprzedaży na stanowisku menedżerskim w czołowej korporacji FMCG w Polsce. Zarządzał zespołem sprzedaży złożonym z kilkudziesięciu handlowców. Może pochwalić się licznymi sukcesami w obszarze wprowadzania nowych, innowacyjnych produktów, tworzenia nowatorskich scenariuszy rozmów z klientami oraz realizowania ambitnych targetów. Brał udział w wielu projektach związanych z budowaniem i wprowadzaniem na rynek programów lojalnościowych. Był odpowiedzialny za wprowadzenie nowej platformy systemowej programu do codziennej pracy dla działu sprzedaży dla kilkuset pracowników firmy. Wieloletnia praktyka menedżerska zaowocowała szerokim wachlarzem doświadczeń , zachowań, praktycznych technik zwiększania sprzedaży na nieustannie zmieniającym się rynku. W praktyce menedżerskiej stosował ewoluujące metody zarządzania , zasady partnerskie w relacjach z pracownikami i klientami oraz na bieżąco patrzył w przyszłość chcąc być zawsze o krok przed zmianą. Zwolennik nieagresywnego, ale pełnego zaangażowania i kompetencji podejścia do sprzedaży. W wolnym czasie stara się zbierać siły i pomysły oddając się sportom zimowym , turystyce rowerowej, a także fotografii.
Udział w dwudniowym szkoleniu online + sesji follow-up po miesiącu – 1280 zł + VAT. W ramach szkolenia otwartego zapewniamy:
Szkolenie zamknięte, online , z dedykowanym programem dla grupy do 12 osób (2 dni) 9 900 zł +VAT. W ramach szkolenia zamkniętego dodatkowo zapewniamy:
Zanim podejmiesz decyzję przeczytaj jakie korzyści odnieśli uczestnicy szkolenia
„Jesteśmy w procesie szkoleniowym NASM™ od 2 lat i cieszymy się bardzo dobrymi efektami biznesowymi”
„Przekonałem się, że NASM to rewelacyjna metoda pozyskiwania i utrzymywania klientów w branży ubezpieczeniowej”
„Niezwykle przydatne szkolenie, pomogło naszym pracownikom lepiej odpowiadać na potrzeby klientów„
„Doskonałe szkolenie z jakiego powinien skorzystać każdy profesjonalny sprzedawca”
Z uwagi na warsztatowy charakter w każdej edycji wydarzenia bierze udział maksymalnie dwanaście osób. O przyjęciu na warsztaty decyduje kolejność zgłoszeń. Poniżej znajdują się linki do formularzy rejestracyjnych na najbliższe edycje szkolenia. W razie dalszych pytań, prosimy o kontakt mailowy – office@ark-skills.com lub telefoniczny – +48 662 067 067.
Korporacja Umiejętności ARKA
ul. Opolska 19/86 31 – 276 KRAKÓW
NIP 677 150 19 96
e-mail: office@ark-skills.com
tel: +48 662 067 067
ARK Skills Corporation © 2019; Certyfikat ISO 29990:2010 Nr 05/11/2018/TS/WA/549/01