Close

Teleselling INTRO - 25.06.2018 Warszawa

Najskuteczniejsze techniki nieagresywnej sprzedaży przez telefon

Nowe podejście do telesprzedaży

Pozyskiwanie klientów przez telefon stanowi najszybszy i najtańszy sposób nawiązywania kontaktu w sprzedaży. Umiejętność telefonowania do klientów to najbardziej pożądana cecha osoby odpowiedzialnej za sprzedaż. Badania dotyczące skuteczności telesprzedaży w Polsce pokazują jednak, że większość klientów ma negatywne nastawienie do telesprzedawców. Większość z nich bowiem stosuje wyłącznie tandetne i nachalne triki. Z kolei, opór klientów wpływa negatywnie na motywacje i nastawienie samych sprzedawców, którzy już na samą myśl o tym sposobie pozyskiwania klientów odczuwają zniechęcenie. 

Teleselling INTRO uczy w warsztatowy, interaktywny sposób przygotowania do rozmowy z klientem, przyciągania uwagi rozmówcy, analizowania potrzeb i prezentowania rozwiązań, radzenia sobie z obiekcjami oraz pomyślnego finalizowania sprzedaży. 

Korzyści
  • Wzrost skuteczności prowadzenia rozmów handlowych przez telefon.
  • Wzrost umiejętności prowadzenia angażujących rozmów przez telefon.
  • Poprawa kompetencji w zakresie komunikacji telefonicznej z klientem.
  • Zwiększenie skuteczności otwierania telefonicznych rozmów handlowych.
  • Wzrost responsywności na faktyczne potrzeby klienta.
  • Radzenie sobie z obiekcjami i zastrzeżeniami klienta.
  • Wzrost umiejętności skutecznego zamykania sprzedaży.
  • Poprawa osiąganych wyników sprzedażowych.
  • Proaktywna postawa i zwiększona motywacja w realizacji codziennych zadań.
Dla kogo

Szkolenie Teleselling INTRO polecamy szczególnie:

  • Pracownikom call center
  • Konsultantom odpowiedzialnym za sprzedaż telefoniczną
  • Doradcom klienta
  • Sprzedawcom bezpośrednim
  • Właścicielom firm zajmującym się sprzedażą własnych produktów bądź usług
  • Sprzedawcom B2B
  • Pracownikom obsługi klienta
  • Osobom chcącym poznać zasady skutecznej komunikacji i specyfikę sprzedaży przez telefon.

Wykorzystując telefon w codziennej pracy otrzymujesz natychmiastową szansę na sprzedaż, a ponadto otwierasz sobie szanse na przyszłość!


Program

10:00 – 11:00 – Wprowadzenie. Model NASM™ –  Sprzedaż agresywna i nieagresywna. Wartości sprzedaży NASM™. Paradygmat relacji. Rozmowa w modelu NASM™.

11:00 – 11:45 Nowoczesny proces sprzedaży – Kluczowe kompetencje sprzedażowe. Planowanie rozmowy handlowej. Efektywny lejek sprzedaży. Najważniejsze aktywności sprzedażowe. Grupa docelowa. Segmentacja klientów. Decydenci.

11:45 – 12:00 Przerwa kawowa.

12:00 – 12:45 Skuteczna rozmowa sprzedażowa – Etapy rozmowy sprzedażowej. Otwarcie rozmowy – wzbudzanie zainteresowania. Łamanie schematu. Praca z „bramkarzem”.

12:45 – 13:30 Sondowanie potrzeb – Dlaczego klienci kupują. Odkrywanie potrzeb ukrytych. Stanowisko, a interes. Słuchanie empatyczne. Lejek pytań. Bufor. Parafraza.

13:30 – 14:15 Przerwa obiadowa.

14:15 – 15:00 Prezentowanie rozwiązań – USP – Model PCK – Schemat prezentacji rozwiązań – potrzeba – cecha – korzyść.

15:00  – 15:45 Pokonywanie obiekcji – Typowe obiekcje i zastrzeżenia. Techniki pracy z obiekcjami – ujawnienie, uprzedzanie, unik, bumerang, sekwencja pytań, zaprzeczenie pośrednie, trzecia strona.

15:45 – 16:00 Przerwa kawowa.

16:00 – 16:45 Finalizowanie – Sygnały zakupu. Wybrane techniki finalizowania – zamknięcie próbne, presupozycja, co by było gdyby, zamknięcie warunkowe.

16:45 – 17:00 Podsumowanie – Aktywny trening, pytania, egzamin, rozdanie certyfikatów.

Prowadzącym szkolenie jest Marek Waśkiewicz, certyfikowany trener sprzedaży metodą NASM™. Doświadczenie sprzedażowe zdobywał współpracując z klientami korporacyjnymi oraz z klientami reprezentującymi małe i średnie przedsiębiorstwa. Prowadzi negocjacje na najwyższym szczeblu decyzyjnym. 

Swoją wiedzą i doświadczeniem dzieli się na łamach portalu Biznes Musi Sprzedawać. Prowadzi szkolenia z zakresu technik sprzedaży, wywierania wpływu, telemarketingu, budowania relacji, prospectingu. W życiu zawodowym kieruje się słowami Petera Druckera: „Najlepszą metodą przewidywania przyszłości jest jej tworzenie”.

Inwestycja

Inwestycja to 590 zł + VAT 23%.  Szkolenie ma charakter warsztatowy, O przyjęciu decyduje kolejność wpłat. 


W cenie:

  • Indywidualny preworking – ankieta 
  • Indywidualny feedback trenera 
  • Materiały szkoleniowe
  • Asysta trenera przez dwa tygodnie 
  • Dostęp do bazy wiedzy Know-Now!
  • Certyfikat w języku angielskim + suplement
  • Gwarancja satysfakcji lub zwrot kosztów
16 MIEJSC DOSTĘPNYCH - REZERWUJ TERAZ

Przydatne linki

Poniżej znajdziesz formularz zgłoszeniowy, link do szybkiej płatności oraz terminarz wszystkich naszych szkoleń.