Najskuteczniejsze szkolenia biznesowe
Kompleksowy program rozwoju kompetencji: indywidualny pre-working + warsztaty online + zadania rozwojowe + sesja podsumowująca miesiąc po szkoleniu
Jeżeli stale prowadzisz sprzedaż telefoniczną lub jest to jedynie wymóg sytuacji, warto zastanowić się nad kilkoma pytaniami:
Na szczęście, dzięki miedzy innymi badaniom Neila Rackhama oraz doświadczeniom roku 2008-go, dysponujemy obszerną wiedzą odnośnie sprzedaży w czasach kryzysu. Wiemy na jakie etapy należy położyć nacisk, jakie techniki wykorzystać, w końcu jak zwiększyć efektywność samego procesu sprzedaży. Rozumiemy też, że sprzedaż w organizacji biznesowej to element najważniejszy, ale i najbardziej wrażliwy na zmiany w otoczeniu. Jedno się jednak nie zmienia, szczególnie w sprzedaży B2B. Waga relacji. Badanie przeprowadzone w 2013 roku przez Deloitte na grupie 150 dużych przedsiębiorstw, wykazały, że najważniejszym oczekiwaniem wobec dostawców nie jest najniższa cena czy najkorzystniejsze warunki. Klienci chcą, by sprzedawcy rozumieli ich biznes, a ich wzajemne relacje były trwałe i nacechowane zaufaniem. Z tej perspektywy okazuje się, że w sprzedaży długofalowej od ceny ważniejsze są: wartość jaką realnie przedstawia produkt oraz relacja jaka łączy dostawcę z klientem. I to zarówno na poziomie organizacji, jak i poszczególnych, zaangażowanych w transakcję osób.
Do najważniejszych, prezentowanych podczas warsztatów technik należą:, słuchanie kontekstowe, coaching klienta, metody lejkowe w badaniu potrzeb, techniki pokonywania obiekcji i zamykania, bufory i paralaele, storytelling.
Pomimo kontaktu wirtualnego szkolenie jest w pełni warsztatowe. Uczestnicy mają okazję podzielić się swoimi doświadczeniami z trenerem i ze sobą pracując w podgrupach. Prowadzą burze mózgów, rozwiązują studia przypadków, odgrywają role. Otrzymują 70 stronicowego ebooka, zadania rozwojowe i wskazówki dotyczące dalszej pracy. Dobrą jakość gwarantuje wysokiej klasy łącze internetowe i profesjonalna aplikacja ZOOM.
„Zespoły sprzedażowe stanęły w obliczu zmian niespodziewanych i raptownych. Social distancing i home office utrudniają kontakt bezpośredni z klientem, który tak lubią najlepsi sprzedawcy. Wiele osób do tej pory świetnie radzących sobie w terenie w obliczu słuchawki odczuwa stres i brak mobilizacji. Firmy najpierw tracą stały kontakt z kluczowymi partnerami, potem dobre relacje, a na końcu zamówienia. Ale nawet ci, którzy z telefonowaniem nie mają problemu, borykają się z nowymi wyzwaniami. Klienci są często poirytowani, niepewni swojej przyszłości, z dziećmi na głowie nie są w stanie się skupić. Ostatnią rzeczą o jakiej chcą rozmawiać to rozwój biznesu, wspólne akcje czy zwiększone zamówienia.
Wiele firm szuka dziś możliwości rozwijanie biznesu poprzez poszukiwanie nowych segmentów i nowych rozwiązań dla swoich klientów. Informacje od sprzedawców, będących najbliżej rynku, są kluczowe dla powodzenia takich projektów. Niestety zdarza się, że sprzedawcy z dużym doświadczeniem nie są wystarczająco zmotywowani do tego typu działań prospectingowych. Wolą sprzedawać znane im rozwiązania i pracować ze stałymi klientami. Znane jest jednak powiedzenie, że przy tak szybko zmieniającej się rzeczywistości, żaden z obecnie znanych produktów nie będzie wytwarzany w identycznej formie za kilkanaście lat. Zmiany są konieczne, a najlepsze zmiany to te, które idealnie odpowiadają zmieniającym się potrzebom klientów. Regularnie prowadzony prospecting oraz dobry kontakt sprzedawców z kluczowymi klientami daje szansę na uzyskanie informacji, które mogą stanowić o przyszłej przewadze rynkowej firmy.
Widzimy więc, że czasy kryzysu wymagają od sprzedawców wyjątkowej mobilizacji i nowych kompetencji. Nadal muszą umieć doskonale rozpoznać potrzeby klienta, przeanalizować sytuację i zaproponować idealnie dopasowane rozwiązanie. Oprócz tego czasem też wysłuchać jego żalów, usłyszeć jego lęk, wesprzeć go i wspomóc. Prezentowane warsztaty wyposażą Państwa sprzedawców w narzędzia niezbędne do inicjowania, podtrzymywania, a nawet wzmacniania relacji w kontakcie telefonicznym. Zarówno z bieżącymi, kluczowymi, jak i najlepszymi potencjalnymi klientami.”
Marcin Sebastian Rogowski dla World Business Class Magazine
Uczestnik szkolenia nauczy się nowych technik i zmotywuje się do rozwijania rynku w oparciu o sprzedaż online. Do najważniejszych korzyści ze szkolenia należą:
Szkolenie dedykowane:
Ostatecznie szkolenie przyczyni się do poprawy wyników biznesowych w perspektywie krótkookresowej i długookresowej w działaniach z aktualnymi klientami, segmentami i produktami oraz z potencjalnymi – przyszłymi.
9:00 – 09:15 Wprowadzenie
9:15 – 10:15 Prospecting w czasie kryzysu
Najważniejsze zasady efektywnego prowadzenia procesu poszukiwania nowych klientów w niepewnym i stresującym środowisku. Kluczowe zagadnienia:
10:30 – 11:30 Zasady komunikacji online
Przydatne informacje dotyczące tego w jaki sposób wzbudzać i podtrzymywać zaangażowanie kupca w rozmowie telefonicznej. Kluczowe zagadnienia:
11:45 – 12:45 Odkrywanie potencjału klienta
Praktyczne sposoby na rozpoznanie bieżącej sytuacji klienta, odkrycie jego ukrytych potrzeb i zbudowanie silnej relacji. Kluczowe zagadnienia:
13:00 – 14:00 Nieagresywna perswazja
Najlepsze techniki przekonywania klienta i domykania sprzedaży. Kluczowe zagadnienia:
Nasze wieloletnie doświadczenie wskazuje, że uczenie osób dorosłych kompetencji negocjacyjnych nie jest procesem szybkim i łatwym. Aby zagwarantować zadowolenie uczestników, a przede wszystkim trwałą poprawę umiejętności położyliśmy nacisk na jakość programu i prowadzenia. Tę jakość zapewnia kilka istotnych przewag konkurencyjnych:
Szkolenia z dobrze zaplanowanymi działaniami około-szkoleniowymi wyróżniają się wydłużeniem okresu pozytywnej motywacji oraz większym wzrostem i stabilnością rozwijanych kompetencji. Dzięki systemowemu działaniu każdy uczestnik wspierany jest w procesie zmiany przez okres minimum jednego miesiąca. Co więcej, na życzenie, dział HRM otrzymuje istotne informacje o grupie i poszczególnych uczestnikach szkolenia oraz praktyczne wskazówki co do dalszych działań.
Rafał Duczymiński
Praktyk i analityk procesów sprzedażowych . Absolwent Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu na kierunku Akademia Przedsiębiorczości dającym szerokie spektrum zarządzania przedsiębiorstwem oraz zasobami, w tym siłami sprzedaży. Posiada prawie dwudzistoletnie doświadczenie w sprzedaży na stanowisku menedżerskim w czołowej korporacji FMCG w Polsce. Zarządzał zespołem sprzedaży złożonym z kilkudziesięciu handlowców. Może pochwalić się licznymi sukcesami w obszarze wprowadzania nowych, innowacyjnych produktów, tworzenia nowatorskich scenariuszy rozmów z klientami oraz realizowania ambitnych targetów. Brał udział w wielu projektach związanych z budowaniem i wprowadzaniem na rynek programów lojalnościowych. Był odpowiedzialny za wprowadzenie nowej platformy systemowej programu do codziennej pracy dla działu sprzedaży dla kilkuset pracowników firmy. Wieloletnia praktyka menedżerska zaowocowała szerokim wachlarzem doświadczeń , zachowań, praktycznych technik zwiększania sprzedaży na nieustannie zmieniającym się rynku. W praktyce menedżerskiej stosował ewoluujące metody zarządzania , zasady partnerskie w relacjach z pracownikami i klientami oraz na bieżąco patrzył w przyszłość chcąc być zawsze o krok przed zmianą. Zwolennik nieagresywnego, ale pełnego zaangażowania i kompetencji podejścia do sprzedaży. W wolnym czasie stara się zbierać siły i pomysły oddając się sportom zimowym , turystyce rowerowej, a także fotografii.
Udział w szkoleniu online + sesji follow-up po miesiącu – 690 zł + VAT. W ramach szkolenia otwartego zapewniamy:
Szkolenie zamknięte, online , z dedykowanym programem dla grupy do 12 osób – 5 700 zł +VAT. W ramach szkolenia zamkniętego dodatkowo zapewniamy:
Zanim podejmiesz decyzję przeczytaj jakie korzyści odnieśli uczestnicy szkolenia
„Jesteśmy w procesie szkoleniowym NASM™ od 2 lat i cieszymy się bardzo dobrymi efektami biznesowymi”
„Przekonałem się, że NASM to rewelacyjna metoda pozyskiwania i utrzymywania klientów w branży ubezpieczeniowej”
„Niezwykle przydatne szkolenie, pomogło naszym pracownikom lepiej odpowiadać na potrzeby klientów„
„Doskonałe szkolenie z jakiego powinien skorzystać każdy profesjonalny sprzedawca”
Z uwagi na warsztatowy charakter w każdej edycji wydarzenia bierze udział maksymalnie dwanaście osób. O przyjęciu na warsztaty decyduje kolejność zgłoszeń. Poniżej znajdują się linki do formularzy rejestracyjnych na najbliższe edycje szkolenia. W razie dalszych pytań, prosimy o kontakt mailowy – office@ark-skills.com lub telefoniczny – +48 662 067 067.
Korporacja Umiejętności ARKA
ul. Opolska 19/86 31 – 276 KRAKÓW
NIP 677 150 19 96
e-mail: office@ark-skills.com
tel: +48 662 067 067
ARK Skills Corporation © 2019; Certyfikat ISO 29990:2010 Nr 05/11/2018/TS/WA/549/01